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Cartas de Servicios

Las Cartas de Servicios son documentos que constituyen el instrumento a través del cual se informa públicamente a los usuarios de la razón de ser de una unidad administrativa, de qué hace, cómo, cuándo y dónde lo hace; qué compromisos de calidad establece con sus usuarios y cómo mide el cumplimiento de esos compromisos para poder mejorar la calidad del servicio prestado.

Proceso de elaboración

Siguiendo con la política de calidad del Centro, el Equipo Directivo ha decidido elaborar las Cartas de Servicios  de las distintas unidades de la Facultad con el ánimo de estimular e impulsar acciones de mejora en los servicios. Por ello, la Unidad Técnica de Calidad ha llevado a cabo las gestiones administrativas necesarias para su realización, buscando el asesoramiento de expertos de la Comunidad de Madrid y los apoyos necesarios del Área de Calidad del Rectorado de la UPM.

Procedimiento seguido:

Cartas de Servicios de la Facultad